This is a sample page.
রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা (Return & Refund Policy)
সাফা কর্পোরেশন-এ কেনাকাটার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমাদের সকল পণ্য ১০০% অরিজিনাল এবং মান নিশ্চিত করে সরবরাহ করা হয়। অনুগ্রহ করে অর্ডার করার আগে নিচের নীতিমালা ভালোভাবে পড়ে নিন।
১. রিটার্ন (Return Policy)
আমাদের কোনো সাধারণ রিটার্ন সুবিধা নেই।
নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে শুধুমাত্র পণ্য পরিবর্তন (Replacement) করা হবে:
- ভুল পণ্য (Wrong Product) ডেলিভারি হলে।
- ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত (Faulty/Damaged) পণ্য পেলে।
- মেয়াদোত্তীর্ণ (Expired) পণ্য পেলে।
পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং আনবক্সিং ভিডিও ও প্রয়োজনীয় ছবি প্রদান করতে হবে। ভিডিও বা প্রমাণ ছাড়া কোনো অভিযোগ গ্রহণ করা নাও হতে পারে।
২. কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন বা পরিবর্তন গ্রহণযোগ্য নয়
নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে রিটার্ন বা পরিবর্তন প্রযোজ্য নয়:
- শুধুমাত্র মত পরিবর্তনের কারণে।
- ব্যবহৃত বা খোলা (Opened/Used) পণ্য।
- গ্রাহকের ভুলে অর্ডার করা পণ্য।
- ত্বকের সাথে পণ্য মানিয়ে না গেলে বা ব্যক্তিগত অ্যালার্জির ক্ষেত্রে।
- অফার, ডিসকাউন্ট বা ক্লিয়ারেন্স সেলের পণ্য (যদি আলাদাভাবে উল্লেখ না থাকে)।
৩. রিফান্ড নীতিমালা (Refund Policy)
- অগ্রিম (Prepaid) অর্ডারের অর্থ ফেরত (Refund) দেওয়া হয় না।
- যদি কোনো কারণে অর্ডার বাতিল করতে হয় এবং সেটি আমাদের নীতিমালার আওতায় গ্রহণযোগ্য হয়, তাহলে সেই অর্থের সমমূল্যের অন্য পণ্য নির্বাচন করতে পারবেন।
- ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অর্ডারের ক্ষেত্রে কোনো নগদ রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
৪. অর্ডার রিসিভ না করলে
গ্রাহক যদি অর্ডার কনফার্ম করার পর ডেলিভারির সময় পণ্য গ্রহণ না করেন বা ইচ্ছাকৃতভাবে অর্ডার বাতিল করেন, তাহলে ডেলিভারি চার্জ অবশ্যই পরিশোধ করতে হবে।
ভবিষ্যতে এমন গ্রাহকের অর্ডার গ্রহণ করা নাও হতে পারে।
৫. রিপ্লেসমেন্ট (Replacement)
রিপ্লেসমেন্ট অনুমোদিত হলে:
- আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী পণ্য ফেরত পাঠাতে হবে।
- পণ্য যাচাই করার পর রিপ্লেসমেন্ট পাঠানো হবে।
- রিপ্লেসমেন্টের সময় একই পণ্য স্টকে না থাকলে সমমূল্যের অন্য পণ্য বেছে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে।
৬. গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা
- পণ্য গ্রহণের সময় অবশ্যই প্যাকেজটি ভালোভাবে পরীক্ষা করুন।
- আনবক্সিংয়ের সময় একটি নিরবচ্ছিন্ন ভিডিও ধারণ করুন। এটি কোনো সমস্যা হলে দ্রুত সমাধানে সহায়তা করবে।
- পণ্যের মূল প্যাকেজিং, সিল এবং ইনভয়েস সংরক্ষণ করুন যতক্ষণ না আপনি পণ্যটি যাচাই করছেন।
রিটার্ন, রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
অর্ডার সম্পন্ন করার মাধ্যমে আপনি আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা মেনে নিচ্ছেন।